GemaWarta – 05 Juni 2026 | Meta, perusahaan induk WhatsApp, Messenger, dan Instagram, baru-baru ini meluncurkan asisten AI (Artificial Intelligence) yang dapat membantu bisnis mengelola interaksi dengan pelanggan. Asisten AI ini disebut Meta Business Agent dan dapat diintegrasikan dengan ketiga platform tersebut.
Meta Business Agent dapat membantu bisnis mengotomatisasi dukungan pelanggan, penjualan, dan tugas-tugas bisnis lainnya. Asisten AI ini dapat menjawab pertanyaan pelanggan, merekomendasikan produk dari katalog, memesan janji temu, memenuhi lead, dan bahkan membantu bisnis menutup penjualan.
Meta Business Agent juga dapat berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa lokal mereka dan menyesuaikan diri dengan nada dan gaya komunikasi yang dipilih bisnis. Selain itu, asisten AI ini dapat menyediakan briefing pagi yang merangkum percakapan yang terlewat semalam dan menawarkan wawasan dari interaksi pelanggan.
Meta juga meluncurkan Meta Business Agent Platform, sebuah platform yang memungkinkan bisnis membangun, mengkustomisasi, dan mengirimkan Asisten Bisnis dengan skala besar. Platform ini mendukung koneksi ke ratusan sistem, termasuk Shopify, Zendesk, dan Shopee.
Dengan demikian, bisnis dapat memanfaatkan Asisten Bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan dan operasional bisnis dengan lebih efektif. Meta Business Agent dan Meta Business Agent Platform dapat membantu bisnis meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Meta berencana untuk terus mengembangkan kemampuan Asisten Bisnis dengan menambahkan fitur-fitur seperti riset pasar, wawasan produk, pengelolaan kalender, dan intelijen kompetitif. Dengan demikian, bisnis dapat memanfaatkan Asisten Bisnis untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam mengelola interaksi pelanggan dan operasional bisnis.
Dalam beberapa waktu mendatang, pengguna WhatsApp akan dapat menemukan bisnis yang didukung oleh Meta Business Agent langsung dari aplikasi WhatsApp. Bisnis juga dapat dibagikan melalui nomor telepon dan kartu kontak dalam percakapan dengan teman dan keluarga.
Kemampuan Asisten Bisnis untuk membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan dan operasional bisnis dengan lebih efektif dapat membantu meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, Meta Business Agent dan Meta Business Agent Platform dapat menjadi alat yang sangat berguna bagi bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dalam mengelola interaksi pelanggan dan operasional bisnis.
Meta Business Agent dan Meta Business Agent Platform dapat membantu bisnis meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, bisnis dapat memanfaatkan Asisten Bisnis untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam mengelola interaksi pelanggan dan operasional bisnis.
Kesimpulan, Meta Business Agent dan Meta Business Agent Platform dapat membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan dan operasional bisnis dengan lebih efektif. Dengan demikian, bisnis dapat memanfaatkan Asisten Bisnis untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam mengelola interaksi pelanggan dan operasional bisnis.
