GemaWarta – 13 Agustus 2026 | Biman Bangladesh Airlines baru-baru ini mengalami beberapa insiden teknis yang mempengaruhi penerbangan dan kenyamanan penumpang. Pada tanggal 6 Agustus, pesawat BG306 dari Toronto ke Dhaka mengalami gangguan teknis saat berhenti di Roma, Italia, untuk pengisian bahan bakar. Karena kerusakan pada sistem kontrol tekanan kabin, pesawat terpaksa mendarat darurat dan 259 penumpang terjebak di dalam pesawat selama delapan jam tanpa pendingin udara yang berfungsi.
Insiden ini menimbulkan pertanyaan tentang kemampuan Biman dalam menangani situasi darurat dan kemampuan teknisnya. Menurut laporan, Biman mengirimkan tim insinyur dan suku cadang dari Dhaka ke Roma untuk memperbaiki pesawat, yang memakan waktu beberapa hari. Sementara itu, penumpang harus menunggu di bandara atau dipindahkan ke hotel.
Para ahli penerbangan mempertanyakan perencanaan Biman terkait teknis dan pemulihan penumpang. Mereka menyarankan bahwa pemilihan stasiun teknis tidak hanya harus berdasarkan pada kebutuhan bahan bakar atau operasional pesawat, tetapi juga harus mempertimbangkan ketersediaan dukungan pemeliharaan dan perjanjian pemeliharaan garis.
Insiden ini juga menyoroti pentingnya kesadaran penumpang tentang hak-hak mereka. Dalam kasus ini, penumpang berhak atas kompensasi sesuai dengan regulasi UE 261/2004 karena keterlambatan penerbangan. Namun, banyak penumpang tidak menyadari hak-hak mereka dan mungkin tidak pernah mengajukan klaim.
Dalam upaya untuk meningkatkan pelayanan dan mengurangi risiko insiden serupa, Biman Bangladesh Airlines perlu memperbaiki kemampuan teknis dan prosedur daruratnya. Ini termasuk meningkatkan ketersediaan suku cadang, memperluas perjanjian pemeliharaan garis, dan memastikan bahwa staf yang terlatih dengan baik dapat menangani situasi darurat dengan efektif.
Di samping itu, pemerintah Bangladesh juga berencana untuk memberikan diskon khusus kepada para pejuang kemerdekaan pada bulan Juli, termasuk diskon 36% pada hotel-hotel yang dikelola oleh Bangladesh Parjatan Corporation (BPC) dan tarif khusus pada tiket Biman Bangladesh Airlines.
